BirHesap üzerinde oluşturduğunuz bir satış faturasında hatalı bilgi bulunması, siparişin iptal edilmesi veya faturanın geçersiz hale gelmesi durumunda faturanın türüne (e-Arşiv veya e-Fatura) ve durumuna göre iptal işlemi gerçekleştirilebilir.
İptal işlemine başlamadan önce faturanın e-Arşiv Fatura (mektup ikonu) mu yoksa e-Fatura (bulut ikonu) mu olduğunu kontrol etmeniz önemlidir.
📋 İşlem Öncesi Bilinmesi Gerekenler #
- e-Arşiv Faturalar: BirHesap paneli üzerinden doğrudan İşlem → İptal adımı takip edilerek iptal edilebilir. Yasal mevzuat gereği e-Arşiv faturaların iptal süreçlerinde belirtilen süre sınırlamalarına dikkat edilmelidir.
- e-Fatura (Ticari / Temel): e-Fatura senaryolarında iptal ve itiraz süreçleri Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) altyapısı ve e-Fatura İptal/İtiraz Portalı veya alıcı onayı/reddi mekanizmaları üzerinden yürütülmektedir.
- Resmileşmiş Faturalar: Faturanın resmileşme ve gönderim durumu iptal edilebilirliğini doğrudan etkiler.
🛠️ Satış Faturası İptal Adımları (e-Arşiv) #
BirHesap’ta e-Arşiv satış faturasını iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Giden Faturalar Ekranına Gidin
BirHesap hesabınıza giriş yaptıktan sonra sol menüden Satışlar → Giden Faturalar sekmesine tıklayın.
- İptal Edilecek Faturayı Bulun
Listeden iptal etmek istediğiniz e-Arşiv faturasını (solunda mektup ikonu bulunan) tespit edin.
- İşlem Menüsünü Açın
Faturanın en sağında yer alan İşlem butonuna tıklayın.
- İptal Seçeneğini Seçin
Açılan menüdeki seçenekler arasından İptal butonuna tıklayın.
- İptal Penceresini Doldurun
Ekrana gelen pencereden iptal sebebinizi girerek İptal butonuna tıklayın.
- İşlemi Onaylayın
Onay penceresindeki bilgileri kontrol ederek iptal işlemini onaylayın.
- Fatura Durumunu Kontrol Edin
İptal işlemi tamamlandıktan sonra faturanın durumunun güncellendiğini Giden Faturalar listesinden kontrol edebilirsiniz.
⚠️ Önemli Bilgiler #
- İptal edilen bir fatura numarası ve içeriği tekrar aktif hale getirilemez.
- İptal edilen faturanın yerine yeni bir işlem yapılacaksa Satışlar → Yeni Fatura adımı kullanılarak yeni bir fatura oluşturulmalıdır.
- Müşteriye e-posta ile iletilmiş olan faturalarda iptal işlemi sonrasında bilgilendirme yapılması tavsiye edilir.
❓ Sık Sorulan Sorular #
İptal edilen faturayı tekrar düzenleyebilir miyim?
Hayır. İptal edilen faturalar üzerinde değişiklik yapılamaz. Yanlışlık varsa yeni bir fatura oluşturulmalıdır.
e-Fatura türündeki faturaları doğrudan İptal butonu ile iptal edebilir miyim?
e-Faturada iptal süreci senaryoya (Temel / Ticari) ve GİB kurallarına bağlıdır. Ticari e-Faturalarda alıcının ret yanıtı vermesi gerekirken, Temel e-Faturalarda GİB İptal Portalı veya harici itiraz yolları kullanılır.
İptal edilen faturaları nereden takip edebilirim?
Tüm faturalarınızı Satışlar → Giden Faturalar ekranından filtreleyebilir ve durumlarını inceleyebilirsiniz.